Política de privacidad

Fluye (“Fluye”, “nosotros”) opera la app Fluye para Android, la versión web en appfluye.app y los servicios relacionados. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué y qué derechos tienes según la Ley núm. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana.

1. Datos que recogemos

• Cuenta: nombre, correo electrónico y/o número de celular y contraseña (guardada solo como hash bcrypt; nunca la vemos). Si entras con Google, recibimos tu nombre, correo y foto de perfil de Google.
• Citas: negocio, servicio, profesional, fecha y hora, nombre de quien asiste, notas, forma de pago elegida, banco y, si lo subes, el comprobante de transferencia.
• Salud (opcional): el nombre de tu ARS para mostrar centros que la aceptan. No pedimos diagnósticos ni historial médico.
• Ubicación (opcional): si lo permites, tu ubicación aproximada para ordenar negocios cercanos. Los negocios pueden marcar su dirección en el mapa.
• Fotos: las que subas (por ejemplo fotos de tu negocio o servicios, o comprobantes). Eliminamos los metadatos (EXIF/GPS) al recibirlas.
• Notificaciones: un identificador de tu dispositivo para enviarte avisos push, si los activas.
• Negocios: datos del negocio, del equipo, horarios, servicios, cuentas bancarias que el negocio publica para recibir transferencias y el historial de pagos del plan Pro (no guardamos números de tarjeta).
• Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, registros del servidor, un identificador anónimo de instalación y huellas cifradas (hash) del correo y teléfono para prevenir fraude y abuso del plan gratis.
• Asistente Flo: las opciones que eliges en el menú del asistente, para continuar la conversación.

No mostramos anuncios ni usamos identificadores publicitarios. No vendemos tus datos.

2. Para qué los usamos

• Crear y administrar tu cuenta y tu negocio.
• Gestionar reservas, depósitos, recordatorios y avisos.
• Compartir con el negocio que eliges lo necesario para atenderte (nombre, celular, servicio, fecha, ARS si la indicas).
• Cobrar el plan Fluye Pro a los negocios que lo activan.
• Seguridad, prevención de fraude y cumplimiento legal.

3. Con quién compartimos datos

Con el negocio donde reservas, y con proveedores que nos prestan servicios bajo acuerdos de confidencialidad: alojamiento del servidor (Render), envío de notificaciones (Firebase Cloud Messaging de Google), inicio de sesión con Google, envío de correos (Resend) y pagos del plan Pro (PayPal). Los mensajes de WhatsApp los envías tú desde tu propia app de WhatsApp.

4. Pagos

Las transferencias van de tu banco a la cuenta del negocio. Los pagos de Fluye Pro los procesa PayPal; Fluye no recibe ni guarda números de tarjeta.

5. Conservación

Guardamos tus datos mientras tengas una cuenta activa. Si eliminas tu cuenta, borramos tus datos personales; el negocio conserva un registro anónimo de las citas atendidas por razones contables. Los registros técnicos de seguridad se conservan por un tiempo limitado.

6. Seguridad

Usamos HTTPS, contraseñas con hash bcrypt, sesiones revocables, límites de intentos y controles de acceso por rol. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que te afecte, te lo informaremos.

7. Tus derechos

Puedes acceder, corregir o eliminar tus datos desde la app (Perfil → Editar y Perfil → Eliminar mi cuenta) o escribiéndonos por WhatsApp al +1 (829) 675-1408 o a santiagowarmi8@gmail.com. Respondemos en un máximo de 10 días hábiles.

8. Menores de edad

Fluye está dirigida a mayores de 18 años. Un adulto puede reservar para menores a su cargo con la opción “Otra persona”.

9. Cambios

Si cambiamos esta política, lo publicaremos aquí y lo anunciaremos en la app antes de que entre en vigor.

10. Contacto

Correo: santiagowarmi8@gmail.com · WhatsApp: +1 (829) 675-1408 · Web: appfluye.app